El consumidor financiero es todo cliente, usuario o cliente potencial de las entidades vigiladas al cual debemos brindarle toda la información necesaria antes, durante y después de adquirir un producto financiero.
- ¿Sabes qué/quiénes conforman el sistema financiero? Son las personas naturales o jurídicas con quienes las entidades vigiladas establecen relaciones de origen legal o contractual, para el suministro de producto o servicios, en desarrollo de su objeto social.
- Clientes Son las personas naturales o jurídicas con quienes las entidades vigiladas establecen una relación de origen legal o contractual para el suministro de productos o servicios, en desarrollo de su objeto social.
- Clientes potenciales Son las personas naturales o jurídicas que se encuentran en la fase de tratativas (negociaciones) preliminares con la entidad vigilada, respecto de los productos o servicios ofrecidos por esta.
- Usuarios Son las personas naturales o jurídicas quienes, sin ser clientes, utilizan los servicios de una entidad vigilada.
- Entidades vigiladas Son las entidades sometidas a inspección y vigilancia de la superintendencia financiera de Colombia. Son consideradas también como usuarios del sistema.
- Contratos de adhesión Son los contratos elaborados unilateralmente por la entidad vigilada y cuyas clausulas y/o condiciones no pueden ser discutidas libre y previamente por los clientes, limitándose estos a expresar su aceptación o a rechazarlos en su integridad.
- Productos o servicios Los productos son las operaciones legalmente autorizadas que se instrumentan en un contrato celebrado con el cliente o que tienen origen en la ley.Los servicios son aquellas actividades conexas al desarrollo de las correspondientes operaciones y que se suministran a los consumidores financieros.